Noteikumi un nosacījumi
Packlett-riga.lv lietošanas noteikumi / Vispārīgie pārdošanas noteikumi
1.1. Packlett-riga.lv interneta veikals pārdod pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas rullo, rullo kasetē, plisētās žalūzijas, kā arī aizkaru sliedes, kuras ražo uzņēmums SIA "PACKLETT-RĪGA", pamatojoties uz Klienta sniegto informāciju. Ražošana un komplektēšana notiek Vidzemes priekšpilsētā, Rīgā. Šie lietošanas noteikumi regulē Packlett-riga.lv interneta veikala izmantošanu.
1.2. Šie lietošanas noteikumi attiecas uz tiesiskajām attiecībām starp Klientu (turpmāk tekstā – Klients) un interneta veikala īpašnieku www.veikals.packlett-riga.lv (turpmāk – Interneta veikals), uzņēmumu SIA "PACKLETT-RĪGA" (turpmāk – Pārdevējs), saistībā ar Preču pasūtīšanu un iegādi Interneta veikalā. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas izriet no pirkumiem Interneta veikalā, regulē spēkā esošie Latvijas Republikas normatīvie akti.
1.3. Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt Interneta veikala lietošanas noteikumus, kā arī Preču un pakalpojumu cenas.
1.4. Pārdevēja informācija: SIA "PACKLETT-RĪGA"; Reģ. Nr.: 40003142365; adrese: Čiekurkalna 1. līnija 56, Vidzemes priekšpilsēta, Rīga, LV-1026; tālrunis: +371 26659222; e-pasts: veikals@packlett-riga.lv.
2. Cenas
2.1. Visas Interneta veikalā norādītās cenas ir eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN).
2.2. Ja Interneta veikalā tehniskas kļūdas dēļ ir norādīta nesamērīgi augsta vai zema cena un to var pamatoti pierādīt, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt Klientam samaksāto summu.
3. Preces
3.1. Interneta veikalā piedāvātās Preces tiek ražotas un komplektētas atbilstoši Klienta pasūtījumam SIA "PACKLETT-RĪGA" ražotnē ražotnē Rīgā, Latvijā. Preču pieejamība tiek nodrošināta saprātīgos apjomos.
3.2. Ja Klients ir veicis pasūtījumu, bet to nav iespējams izpildīt noteiktajā termiņā, Pārdevējs sazināsies ar Klientu un piedāvās iespējami ātrāko risinājumu. Ja Klients tam nepiekrīt, pilna pirkuma summa tiks atmaksāta divu darba dienu laikā.
3.3. Interneta veikalā attēlotās Preču fotogrāfijas ir ilustratīvas un var nedaudz atšķirties no faktiskās Preces. Nelielas krāsu, detaļu vai mehānismu atšķirības Klients uzņemas kā risku. Nepieciešamības gadījumā ražotājs ir tiesīgs aizstāt trūkstošas sastāvdaļas ar līdzvērtīgām. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas žalūzijas nav pakļautas 14 dienu atteikuma tiesībām saskaņā ar MK noteikumu Nr.255 22.punktu.
3.4. Visas Preču fotogrāfijas, videomateriāli un ilustrācijas ir SIA "PACKLETT-RĪGA" īpašums, un tos drīkst kopēt vai izmantot citur tikai ar rakstisku atļauju.
4. Pasūtījuma veikšana
4.1. Klients izvēlas vēlamo Preci Interneta veikalā atbilstoši norādījumiem un pievieno to iepirkumu grozam, nospiežot pogu “Pievienot grozam”.
4.2. Lai pabeigtu pasūtījumu, Klients dodas uz iepirkumu groza lapu un nospiež pogu “Noformēt pasūtījumu”, pēc kā tiek novirzīts uz pasūtījuma noformēšanas lapu.
4.3. Pēc nepieciešamās informācijas ievadīšanas un tās pareizības pārbaudes Klients apstiprina pasūtījumu, nospiežot pogu “Iesniegt pasūtījumu”. Ar šo brīdi pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu un nosūtīts Pārdevējam.
4.4. Klients veic samaksu par Preci nekavējoties, izmantojot internetbankas saiti, ...... un apstiprina maksājumu, nospiežot pogu “Atgriezties pie tirgotāja”.
4.5. Pēc maksājuma veikšanas Interneta veikals nosūta pasūtījuma apstiprinājumu uz Klienta norādīto e-pasta adresi.
4.6. Klientam ir pienākums sniegt precīzu un patiesu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma noformēšanai.
4.7. Pārdevējs nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildi vai jebkādām sekām, kas radušās Klienta sniegtas nepareizas vai nepilnīgas informācijas dēļ.
5. Apmaksas veidi
5.1. Pasūtījumus var droši apmaksāt, izmantojot Latvijas banku maksājumu saites (Swedbank, SEB, Luminor) vai ar maksājumu kartēm (Visa, MasterCard, Maestro).
5.2. Maksājumu apstrāde notiek ārpus Interneta veikala, izmantojot drošas maksājumu platformas Montonio Finance UAB.
5.3. Pārdevējam nav piekļuves Klienta bankas konta vai maksājumu kartes datiem.
6. Piegāde
6.1. Klients var pasūtīt piegādi ar kurjeru uz sev piemērotu adresi. Piegāde tiek veikta darba dienās darba laikā. Piegāde netiek veikta brīvdienās un valsts svētku dienās. Klientam jābūt klāt, lai saņemtu sūtījumu un apstiprinātu saņemšanu ar parakstu vai personīgo PIN kodu.
6.2. Standarta piegādes maksa Latvijā (7–10 darba dienu laikā) ir € tekstila žalūzijām, rullo kasetē žalūzijām, plisētajām žalūzijām, pretinsektu sietiem un aizkaru sliedēm.
6.3. Preces atgriešanas gadījumā tā jānosūta uz Klienta rēķina uz šādu adresi: Čiekurkalna 1. līnija 56, Vidzemes priekšpilsēta, Rīga, LV-1026.
6.4. Klientam pirms pasūtījuma veikšanas ir jāpārbauda sniegtās informācijas pareizība. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai pārpratumiem, kas radušies nepareizas Klienta sniegtās informācijas dēļ.
6.5. Klientam ir pienākums pārbaudīt sūtījumu tā saņemšanas brīdī. Ja Prece ir bojāta, Klientam nekavējoties jāinformē Interneta veikals, nosūtot e-pastu uz veikals@packlett-riga.lv, pievienojot bojājuma aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfijas.
7. Atgriešana un apmaiņa
7.1. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas Preces nav pakļautas 14 dienu atteikuma tiesībām. Pārdevējs var apmainīt Preci vai pieņemt tās atgriešanu tikai kvalitātes vai funkcionālu defektu gadījumā. Atgriešana netiek pieņemta, ja kļūdas radušās nepareizi ievadītu datu dēļ vai nelielu krāsu atšķirību dēļ.
7.2. Lai atgrieztu vai apmainītu defektīvu Preci, Klientam 14 dienu laikā no Preces saņemšanas jāiesniedz atteikuma pieteikums, nosūtot e-pastu uz veikals@packlett-riga.lv. Preču atgriešana tiek pieņemta tikai pēc atteikuma pieteikuma apstiprināšanas.
7.3. Precei jābūt nebojātai, nelietotai un oriģinālajā iepakojumā. Ja Preces stāvoklis pasliktinās neatbilstošas lietošanas dēļ, Klients sedz Preces vērtības samazinājumu. Preci drīkst izmantot tikai tiktāl, cik tas nepieciešams tās būtības, īpašību un funkcionalitātes pārbaudei.
7.4. Atmaksas summā netiek iekļautas piegādes izmaksas, un daļējas atgriešanas gadījumā atmaksa tiek veikta proporcionāli.
7.5. Atmaksa tiek ieskaitīta Klienta bankas kontā ne vēlāk kā nākamajā bankas darba dienā. Maksājumu kartes atmaksas gadījumā piemērojami attiecīgās bankas nosacījumi.
8. Pretenzijas
8.1. Precēm tiek piemērots 2 gadu pretenziju iesniegšanas termiņš.
8.2. Klientam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, informēt Pārdevēju, nosūtot paziņojumu uz veikals@packlett-riga.lv, pievienojot kontaktinformāciju, detalizētu defekta aprakstu un pirkumu apliecinošu dokumentu. Defekta konstatēšanas gadījumā Preces lietošana nekavējoties jāpārtrauc.
8.3. Pretenzijas tiek izskatītas, un Klients tiek informēts par lēmumu 15 dienu laikā no pretenzijas saņemšanas dienas.
8.4. Pirmajos sešos mēnešos no Preces piegādes brīža tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī. Šajā periodā visas remonta vai nomaiņas izmaksas sedz Pārdevējs. Pēc 1,5 gadiem izmaksas sedz Pārdevējs tikai tad, ja pretenzija ir pamatota.
8.5. Ja Preces remonts vai nomaiņa nav iespējama vai nav sekmīga, Klientam ir tiesības pieprasīt cenas samazinājumu, līguma izbeigšanu vai naudas atmaksu.
8.6. Klientam ir tiesības izmantot likumā paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus, tostarp prasīt līguma izpildi, cenas samazinājumu, zaudējumu atlīdzību vai līguma izbeigšanu.
8.7. Visas remonta vai nomaiņas izmaksas, tostarp transporta, pasta, darba, ceļa un materiālu izmaksas, sedz Pārdevējs.
8.8. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ vai piegādes kavējumu rezultātā nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
8.9. Pārdevējs neatbild par izmaksām, kas radušās noteikumu neievērošanas, nepareizas lietošanas, normāla nolietojuma vai pirkumu apliecinošu dokumentu neesamības dēļ.
9. Atbildība
9.1. Pārdevējs un Klients ir atbildīgi par zaudējumiem, kas radušies šo noteikumu pārkāpuma rezultātā, saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
9.2. Pārdevēja atbildība ir ierobežota līdz Preces iegādes cenai.
9.3. Klientam ir pienākums izmantot Interneta veikalu tikai likumīgiem un atbilstošiem mērķiem.
10. Privātuma politika
10.1. Klients piekrīt savu personas datu apstrādei.
10.2. Personas dati tiek reģistrēti klientu reģistrā un izmantoti pakalpojumu sniegšanai un Preču piedāvāšanai.
10.3. Ar pirkumiem saistītie dati un kontaktinformācija tiek apstrādāti konfidenciāli saskaņā ar Personas datu aizsardzības likumu.
10.4. Personas dati, kas nepieciešami piegādes nodrošināšanai, tiek nodoti kurjeram.
10.5. Maksājumu dati tiek nodoti uzņēmumam Montonio Finance UAB un Klienta izvēlētajai bankai.
10.6. Personas dati netiek izpausti trešajām personām, kas nav tieši saistītas ar pasūtījuma izpildi.
10.7. Pārdevējam ir tiesības nosūtīt Klientam informatīvus un reklāmas e-pastus; katrā ziņojumā ir norādīta iespēja atteikties no turpmākas saziņas.
10.8. Klientam ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu.
10.9. Saziņa ar bankām un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem ir šifrēta. Interneta veikalam nav piekļuves Klienta bankas konta vai maksājumu kartes datiem.
10.10. Pasūtījuma noformēšanai nepieciešamie dati: vārds un uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, piegādes adrese.
11. Lietošanas noteikumi un to grozījumi
11.1. Veicot pirkumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt; noteikumi ir pieejami katras lapas kājenē.
11.2. Pirkuma līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevējs ir saņēmis pilnu samaksu par Preci.
11.3. Pārdevējam ir tiesības grozīt lietošanas noteikumus un cenas; izmaiņas tiek publicētas Interneta veikalā.
11.4. Pārdevējam ir tiesības atteikt pasūtījuma izpildi, ja norādītā cena ir bijusi tehniskas kļūdas rezultāts.
12. Citi nosacījumi
12.1. Strīdi starp Klientu un Pārdevēju tiek risināti pārrunu ceļā.
12.2. Sūdzības par Interneta veikala darbību jānosūta uz e-pastu veikals@packlett-riga.lv. Ja strīdu neizdodas atrisināt, Klientam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Sūdzību izskatīšana ir bez maksas. Klients var izmantot arī Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu.
13. Klientu atbalsts
13.1. Klientu atbalsta e-pasta adrese: info@packlett-riga.lv. Klientu atbalsts nestrādā brīvdienās un valsts svētku dienās.
Uzņēmums: SIA "PACKLETT-RĪGA", Reģ. Nr.: 40003142365, Vidzemes priekšpilsēta, Rīga. Kontakti: info@packlett-riga.lv, +371 26659222.